Όροι Χρήσης
Σύμβαση πώλησης με cnmcreations.gr
Η επιχείρηση, είναι η εμπορική εταιρική σχέση που ονομάζεται cnmcreations.gr που έχει ως περιγραφικό τίτλο την ονομασία της cnmcreations.gr, μετον ΑΦΜ 036955791 της Φορολογικής Αρχής Ρεθύμνου,η οποία έχει ως έδρα της την πόλη του Ρεθύμνου.
Και πελάτης
Από εδώ και στο εξής αναφέρεται ως "τα μέρη"
Προοίμιο
Οι πωλήσεις πραγματοποιούνται διαδικτυακά. Η συνεργασία πωλεί τα προϊόντα της online μέσω του Διαδικτύου (ιστοσελίδα ή e-mail). Όλα τα προϊόντα της συνεργασίας είναι διαθέσιμα στην ιστοσελίδα της. Δεν παρέχεται έντυπος τιμοκατάτυπος.
Η cnmcreations.gr σέβεται το απόρρητο των διαδικτυακών επισκεπτών και πελατών της για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της και συμμορφώνεται με την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία της ιδιωτικής ζωής σας, συμπεριλαμβανομένου, ενδεικτικά, του Γενικού Κανονισμού προστασίας δεδομένων της Ευρωπαϊκής Ένωσης («GDPR»).
Cookies:
Χρησιμοποιούμε "Cookies", τα οποία είναι αρχεία κειμένου που τοποθετούνται στον υπολογιστή σας, για να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες που προσφέρουμε, για να βελτιώσουμε τη λειτουργικότητα μάρκετινγκ, ανάλυσης ή ιστότοπου. Η χρήση των Cookies είναι τυπική στο διαδίκτυο. Παρόλο που τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης στον ιστό αποδέχονται αυτόματα τα cookies, η απόφαση για το αν θα αποδεχτείτε ή όχι είναι δική σας. Μπορείτε να προσαρμόσετε τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας για να αποτρέψετε τη λήψη cookies ή να παρέχετε ειδοποίηση κάθε φορά που σας αποστέλλεται ένα cookie. Μπορείτε να αρνηθείτε τη χρήση cookies επιλέγοντας τις κατάλληλες ρυθμίσεις στο πρόγραμμα περιήγησής σας.
Προσωπικά δεδομένα:
Σεβόμαστε το απόρρητό σας, επομένως δεν μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας σε τρίτους ή άλλους ιστότοπους. Συλλέγουμε το όνομά σας, τη διεύθυνσή σας, τον αριθμό τηλεφώνου σας και το email σας, ώστε να μπορούμε να σας στείλουμετα προϊόνταμας. Συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν συμπληρώνετε τη φόρμα εγγραφής.
Μπορείτε να μας στείλετε ένα email ή να μας καλέσετε για να αλλάξουμε τα στοιχεία σας, να διαγράψουμε τα δεδομένα σας ή να λάβουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε ψηφιακή μορφή.
1. Αντικείμενο της σύμβασης
Οι εν λόγω γενικοί όροι έχουν ως στόχο να εξηγήσουν τους όρους των εξ αποστάσεως πωλήσεων μεταξύ της εταιρικής σχέσης cnmcreations.gr και των πελατών της. Σύμφωνα με τους όρους της παρούσας σύμβασης, πελάτης είναι οποιοδήποτε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που παραγγέλνεται από την ιστοσελίδα www. cnmcreations.gr, είτε πρόκειται για ιδιώτηείτε όχι. Εάν οι όροι αυτοί τροποποιηθούν ανάλογα με τον πελάτη, οι τροποποιήσεις σημειώνονται ρητά με συγκεκριμένο τρόπο.
1.1 Πεδίο εφαρμογής
Αυτοί οι γενικοί όροι πώλησης διέπουν την πώληση αγαθών στην ιστοσελίδα www. cnmcreations.gr την ημέρα που τοποθετήθηκε η παραγγελία. Οι παρόντες όροι ισχύουν για όλες τις παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω Διαδικτύου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλεφώνου, .
1.2 Δικαιοδοσία
Κάθε διαφορά μεταξύ πελατών που παραγγέλνουν μέσω της ιστοσελίδας της cnmcreations.gr και της εταιρικής σχέσης cnmcreations.gr εμπίπτουν στην αποκλειστική αρμοδιότητα του Πρωτοδικείου Ρεθύμνου.
1.3 Συγκατάθεση πελατών
Η επιβεβαίωση της παραγγελίας από τον πελάτη ισοδυναμεί με αυτόματη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων. Οι προϋποθέσεις αυτές ισχύουν για την εξαίρεση οποιωνδήποτε άλλων όρων, εκτός από εκείνους που γίνονται μέσω γραπτής συμφωνίας που υπογράφεται από τα μέρη. Κάθε αγορά μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλεφώνου, συνεπάγεται την αποδοχή των παρόντων όρων. Αυτές οι προϋποθέσεις είναι διαθέσιμες στην ιστοσελίδα. Μπορούν να σταλούν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, κατόπιν αιτήματος.
1.4 Νομική ικανότητα
Η αγορά ενός προϊόντος από την ιστοσελίδα της cnmcreations.gr δεν αποτελεί κοινή πρακτική, σύμφωνα με το άρθρο 127 επ. ) ή ενήλικας που έχει συμπληρώσει την προβλεπόμενη νόμιμη ηλικία, ενώ δεν τελεί υπό νόμιμη κηδεμονία σύμφωνα με τα άρθρα 1666 επ.
1.5 Τροποποίηση των γενικών όρων και προϋποθέσεων της πώλησης
Αυτοί οι όροι είναι τροποποιήσιμα ανά πάσα στιγμή, ο πελάτης καλείται επομένως να τους συμβουλεύεται όσο το δυνατόν συχνότερα. Κάθε έκδοση αυτών των όρων αντιστοιχεί σε μια συγκεκριμένη ημερομηνία. Ως εκ τούτου, οι παραγγελίες διέπονται από τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις που είναι διαθέσιμοι στην ιστοσελίδα και ισχύουν την ημέρα της παραγγελίας.
1.6 Ποιοτικά χαρακτηριστικά των προϊόντων
Η Cnmcreations.gr καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την παροχή σαφών και ακριβών πληροφοριών σχετικά με την ποιότητα και άλλα κύρια χαρακτηριστικά των προϊόντων που αναφέρονται στην ιστοσελίδα. Όλες οι πληροφορίες παρέχονται από τους κατασκευαστές των προϊόντων .
Κάνουμε την καλύτερη προσπάθεια τραβώντας επαγγελματικές φωτογραφίες έτσι ώστε να έχουμε την πιστότερη απεικόνιση των προιόντων.
cnmcreations.gr είναι στη διάθεση των πελατών για οποιαδήποτε επιβεβαίωση μέσω τηλεφώνου ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Όλα τα προϊόντα που πωλούνται από το cnmcreations.gr είναι νέα εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά στην ιστοσελίδα. Τα προϊόντα συμμορφώνονται με την ισχύουσα ευρωπαϊκή νομοθεσία και τους ευρωπαϊκούς κανονισμούς.
1.8 Τιμές
1.8.1 Οι τιμές είναι εισηγμένες σε Ευρώ. Περιλαμβάνεται ΦΠΑ, αλλά δεν υπάρχουν έξοδα αποστολής, τα οποία παρατίθενται ξεχωριστά.
1.8.2 Οι τιμές των προμηθευτών της επιχείρησης βρίσκονται σε συνεχή ανανέωση, οι τιμές που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα μπορεί να αλλάξουν ανά πάσα στιγμή. Επίσης, οι τιμές ποικίλλουν ανάλογα με την τιμή εκκίνησης, τις προσφορές και τις εκπτώσεις.
1.8.3 Όλες οι τιμές είναι διαθέσιμες στον ιστότοπο με την επιφύλαξη τυχόν τυπογραφικού σφάλματος.
1.8.4 Έξοδα αποστολής
Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται ανάλογα με το εκτιμώμενο βάρος (σύμφωνα με τους αντίστοιχους κανονισμούς της αποστολής, ανά όγκο βάρους) το δέμα , τη χώρα παράδοσης και τον επιλεγέντα μεταφορέα.
Τα έξοδα αποστολής μπορεί να είναι δωρεάν για ορισμένες διαφημιστικές καμπάνιες.
1.8.5 cnmcreations.gr στέλνει δέματα ασφαλισμένα μόνο κατ' αξία. Το κόστος ασφάλισης περιλαμβάνεται στα συνολικά έξοδα αποστολής.
2.0 Φόρος Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ)
2.1 Εφαρμογή
Ο ΦΠΑ εφαρμόζεται στις πωλήσεις που πραγματοποιούνται από τους κατοίκους της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Το ποσό του φόρου είναι αυτό που ισχύει και επιβάλλεται κατά τη στιγμή της πώλησης.
2.2 Τιμές
Επί του παρόντος, οι πελάτες επιβαρύνονται με ΦΠΑ με τον συντελεστή που ισχύει στην Ελλάδα (24%).
2.3 Τελωνεία
Δεν υπάρχουν τελωνειακοί δασμοί εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, με την επιφύλαξη αλλαγών στην ισχύουσα νομοθεσία. Οι τελωνειακοί δασμοί προστίθενται στα αγαθά που πωλούνται από την ΕΕ σε πελάτες σε χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης αναλαμβάνει την ευθύνη για την πληρωμή των δασμών που επιβάλλονται. Ο πωλητής είναι υπεύθυνος μόνο για την αποστολή του προϊόντος στη διεύθυνση που ζητά ο πελάτης.
3.0 Παραγγελία.
3.1 Τοποθέτηση
Ο πελάτης μπορεί να κάνει μια παραγγελία με cnmcreations.gr μέσω της ιστοσελίδας του μέσω e-mail, τηλεφώνου. Όταν ένας πελάτης παραγγέλνει online, συμπληρώνει μόνος του τις πληροφορίες στην κατάλληλη φόρμα παραγγελίας. Ο πελάτης καλείται να διαβάσει ξανά τη φόρμα παραγγελίας που ενεργοποιήθηκε πριν από την παραγγελία. cnmcreations.gr δεν αναλαμβάνεικαμία ευθύνη γιαοποιοδήποτε σφάλμα στη μετάδοση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ούτε για οποιοδήποτε σφάλμα στην παράδοση του δέματος που οφείλεται σε εσφαλμένη συμπλήρωση της φόρμας παραγγελίας από τον πελάτη.
3.2 Επιβεβαίωση
Ο πελάτης λαμβάνει την επιβεβαίωση της παραγγελίας μέσω e-mail, υπό την προϋπόθεση ότι δεν υπάρχει κανένα λάθος, στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) που αναφέρεται στη φόρμα παραγγελίας.
3.3 Ακύρωση
3.3.1 Η ακύρωση των παραγγελιών μπορεί να γίνει μέσω τηλεφώνου ή e-mail. Εκτός αν ορίζεται διαφορετικά (ισχύει για ορισμένα προϊόντα), η ακύρωση είναιδωρεάν. Ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία ανά πάσα στιγμή, εκτός εάν έχει ήδη εκδοθεί τιμολόγιο / απόδειξη. Σε αυτή την περίπτωση, εάν ο πελάτης δεν επιθυμεί πλέον τα προϊόντα που παραγγέλθηκαν, υποχρεούται να δεχτεί το δέμα και να μας το επιστρέψει με δικά του έξοδα, πράγμα που σημαίνει ότι πρέπει να στείλει το δέμα πίσω χωρίς να το έχει ανοίξει γράφοντας στο δέμα τον όρο "δέμα μη αποδεκτό". Εάν ο πελάτης αποφασίσει να μην δεχτεί το δέμα, ένα ποσό που ισοδυναμεί με 2,5 φορές την αξία των αρχικών εξόδων αποστολής θα αφαιρεθεί από το συνολικό ποσό ως κόστος αποζημίωσης.
3.3.2 Ακύρωση της παραγγελίας που έχει προκαταβληθεί με τραπεζική κατάθεση
Προπληρωμή μέσω τραπεζικής κατάθεσης
Εάν ο πελάτης αποφασίσει να ακυρώσει μια μερικώς ή πλήρως προπληρωμένη παραγγελία για την οποία είναι διαθέσιμα τα προϊόντα, cnmcreations.gr θα εκδώσει τιμολόγιο πιστωτικού υπολοίπου, το οποίο αντιστοιχεί στο ποσό που έχει ήδη καταβάλει ο πελάτης.
Αυτό το τιμολόγιο ισχύει γιαένα έτος από την ημερομηνία έκδοσης και μπορεί να χρησιμοποιηθεί στην ιστοσελίδα μας για μεταγενέστερες αγορές. Εναλλακτικά, μπορείτε να το επιστρέψετε στην πιστωτική κάρτα του πελάτη εντός 7 ημερών κατόπιν γραπτού αιτήματος.
3.4 Διαθεσιμότητα προϊόντων
Οι προσφορές μας για προϊόντα και τιμές είναι στοbsite και εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα των αποθεμάτων. Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την επιχείρησή μας μέσω τηλεφώνου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η μη διαθεσιμότητα ενός προϊόντος αναφέρεται στην ιστοσελίδα μας. Στη συνέχεια, ο πελάτης έχει την επιλογή να ακυρώσει την παραγγελία ή να επιλέξει ένα εναλλακτικό προϊόν που θα προταθεί από την επιχείρηση μας με βάση νέες πληροφορίες. Σε κάθε περίπτωση, δεν θα επιβάλλουμε καμία επιβάρυνση για την ακύρωση αυτή.
4.0 Πληρωμή
Εάν πληρώνετε με πιστωτικές / χρεωστικές κάρτες, ο λογαριασμός του πελάτη χρεώνεται μόνο κατά την αποστολή της παραγγελίας. Η Cnmcreations.gr διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί οποιαδήποτε διαταγή.
4.1 Τρόποι πληρωμής
Ο πελάτης μπορεί να πληρώσει με τους ακόλουθους τρόπους:
4.1.1 Πιστωτική / χρεωστική κάρτα (MasterCard,Visa), PayPal
4.1.2 Τραπεζική κατάθεση
4.1.3. Αντικαταβολή
4.2 Προβλήματα πληρωμών
Cnmcreations.gr έχει το δικαίωμα να απορρίψει οποιαδήποτε δοκιμασίαr από πελάτη με τον οποίο υπήρχεπροηγουμένως πρόβλημα σχετικά με την πληρωμή.
4.3 Μέτρα κατά της απάτης
Οι πληροφορίες που παρέχονται από τον πελάτη κατά την υποβολή της παραγγελίας υπόκεινται σε έλεγχο που αποσκοπεί στην καταπολέμηση της απάτης στη χρήση πιστωτικών καρτών cnmcreations.gr είναι ο αποδέκτης των πληροφοριών που σχετίζονται με την παραγγελία του πελάτη. Η μη αποστολή τέτοιων δεδομένων εκ των υστέρωνσυναλλαγές rs με cnmcreations.gr. Η μη πληρωμή λόγω ψευδούς ή κλεμμένης πιστωτικής κάρτας θα έχει ως αποτέλεσμα την εγγραφή σε ειδικό αρχείο προσωπικών δεδομένων πελατών, τα οποία σχετίζονται με την παραγγελία που έχει γίνει. Οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη δήλωση ή ψευδείς πληροφορίες είναι επίσηςμέροςειδικής μεταχείρισης. Σύμφωνα με το Νόμο περί Προσωπικών Δεδομένων ο πελάτης έχει ανά πάσα στιγμή το δικαίωμα, πρόσβασης, αντίθεσης και τροποποίησης προσωπικών δεδομένων, μόνο πιστοποιώντας εγγράφως την ταυτότητά του στην επιχείρησή μας. Επίσης, σε αυτό το πλαίσιο, η cnmcreations.gr έχει κάθε δικαίωμα να ζητήσει από τον πελάτη όλα τα απαραίτητα έγγραφα για την επεξεργασία της παραγγελίας, την απόδειξη της διεύθυνσης, την ταυτότητα κ.λπ.
4.4 Διατήρηση ρήτρας τίτλου
Cnmcreations.gr παραμένει ο ιδιοκτήτης των εμπορευμάτων που αποστέλλονται μέχρι την πλήρη πληρωμή της τιμής αγοράς από τον πελάτη. Ωστόσο, μόλις ο πελάτης παραλάβει το προϊόν είναι αποκλειστικά υπεύθυνος εάν το προϊόν χαθεί ή καταστραφεί με οποιονδήποτε τρόπο.
5.0 Τιμολόγηση
Η φόρμα παραγγελίας που συμπληρώνεται από τον πελάτη μέσω της ιστοσελίδας της επιχείρησης δεν αντιπροσωπεύει τιμολόγιο / απόδειξη. Ανεξάρτητα από τον τρόπο τοποθέτησης της παραγγελίας και τον τρόπο πληρωμής, ο πελάτης παραλαμβάνει το τιμολόγιο / παραλαβή της παραγγελίας του κατά την παράδοση του προϊόντος εντός του πακέτου cnmcreations.gr διατηρεί αντίγραφα κάθε τιμολογίου / receipt.
Παράδοση
6.0 Πλοία και επιστροφές
6.1 Χρόνος επεξεργασίας
Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω διαδικτύου διεκπεραιώνονται καθημερινά από Δευτέρα έως Παρασκευή. Ο χρόνος επεξεργασίας ποικίλλει ανάλογα με τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής (ο πελάτης πρέπει να λάβει υπόψη το χρόνο που απαιτείται για την ολοκλήρωση μιας τραπεζικής κατάθεσης ), τη διαθεσιμότητα των αποθεμάτων και τις υπάρχουσες διαδικασίες εντός cnmcreations.gr. Έτσι, ο χρόνος επεξεργασίας μπορεί να είναι μόνο από μια εως 3 μέρες.
6.2 Προθεσμία παράδοσης
Εξαρτάται από τον μεταφορέα (courier) που επιλέγει ο πελάτης. Γnmcreations.gr ενημερώνει τον πελάτη ότι οι χρόνοι παράδοσης βασίζονται σε πληροφορίες που παρέχονται από τις μεταφορικές εταιρείες και είναι μόνο σε προσέγγιση. Γως εκ τούτου,η nmcreations.gr δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε καθυστέρηση εκ μέρους των μεταφορτωμάτων. Οι χρόνοι παράδοσης δεν περιλαμβάνουν Τις Κυριακές και τις αργίες και προκειμένου ο μεταφορέας να συμμορφωθεί μαζί τους ο πελάτης πρέπει να παρέχει ακριβή διεύθυνση παράδοσης κατά την υποβολή της παραγγελίας και να είναι διαθέσιμος να δεχτεί το δέμα όταν φτάσει. Οι αντίστοιχοι χρόνοι παράδοσης αναφέρονται στο έντυπο παραγγελίας κατά την υποβολή της παραγγελίας.
6.3 Δχρόνος elivery
Εάν cnmcreations.gr έχει ένα προϊόν σε απόθεμα, ο χρόνος παράδοσης ισούται με την περίοδο επεξεργασίας και παράδοσης. Εάν cnmcreations.gr δεν έχει το προϊόν, σε αυτή την περίοδο θα πρέπει να προστεθεί ο χρόνος που χρειάζεται για να πάρει το προϊόν στις εγκαταστάσεις της cnmcreations.gr. Όταν ξεπεραστεί ο χρόνος, cnmcreations.gr ενημερώνει αυτόματα τον πελάτη σχετικά με τη νέα προθεσμία παράδοσης του product με βάση τις πληροφορίες που έχει στην κατοχή του. Το Cnmcreations.gr δίνει επίσης στον πελάτη τη δυνατότητα να ακυρώσει ή/και να επιστρέψει την παραγγελία (εάν η πληρωμή έχει γίνει μέσω τραπεζικής κατάθεσης).
7.0 Παράδοση
7.1 Συσκευασία
Τα προϊόντα συσκευάζονται για την παράδοση με τη μέγιστη προσοχή και σεβασμό τηρώντας όλους τους σχετικούς κανονισμούς. Οι διαδικασίες και οι τεχνικές που χρησιμοποιούνται εξελίσσονται με σκοπό τη βελτίωση της μεθόδου συσκευασίας και πάνω απ' όλα στοχεύουν στην ικανοποίηση των πελατών.
7.2 Μεταφορά
Αποστέλλουμε μόνο με ταχυδρομείο για το εξωτερικό και με την speedex για το εσωτερικό , εκτός αν συμφωνηθεί κάτι άλλο με τον πελάτη.
7.3 Επιβεβαίωση
Ο πελάτης ζητάένα αυτόματο e-mail για να επιβεβαιώσει την αποστολή του δέματος, υπό την προϋπόθεση ότι δεν υπάρχει σφάλμα στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αναφέρεται στη φόρμα παραγγελίας.
8.0 Παράδοση
8.1 Διεύθυνση παράδοσης
Τα προϊόντα παραδίδονται στον πελάτη στη διεύθυνσή του, όπως αναφέρεται στη φόρμα παραγγελίας. Εάν η παράδοση διαφέρειαπό τη διεύθυνση χρέωσης, ο πελάτης δηλώνει στη φόρμα παραγγελίας και τις δύο διευθύνσεις και το δέμα παραδίδεται στη διεύθυνση παράδοσης που καθορίζεται.
8.2 Απουσία πελάτη την ημέρα της παράδοσης
Κατά περίπτωση, ο μεταφορέας μπορεί να αφήσει ένα σημείωμα στο γραμματοκιβώτιο του πελάτη ζητώντας του να επικοινωνήσει με το πλησιέστερο κατάστημα στην κατοικία του ή ο μεταφορέας μπορεί να επικοινωνήσει με τον πελάτη για να κανονίσει ραντεβού. Σε αυτή την περίπτωση, υπάρχει συχνά μια αντίστοιχη ανακοίνωση ειδοποίησης στην ιστοσελίδα της εταιρείας μεταφορέων. Sometimes ο πελάτης δεν είναι πιθανό να βρει το σημείωμα. Σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τον προσδιορισμό της διαδρομής του δέματος στο διαδίκτυο, προκειμένου να γνωρίζει την κατάσταση της αποστολής όσο το δυνατόν συχνότερα.
8.3 Καθυστερημένη παράδοση
Είναι πιθανό το δέμα να μην φτάσει εντός των προθεσμιών που έχουν ορίσει οι εταιρείες-μεταφορείς. Σε κάθε περίπτωση, εάν η καθυστέρηση είναι μεγάλη, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει μαζί cnmcreations.gr προκειμένου να ξεκινήσει έρευνα για την ταυτοποίηση του δέματος, καθώς μπορεί να έχει χαθεί.
8.4 Απώλεια δέματος
Στην περίπτωση αυτή, cnmcreations.gr υποχρεούται να τηρήσει την προθεσμία που έχουν ορίσει οι μεταφορείς όσον αφορά τη δήλωση απώλειας και αποζημίωσης. Ο πελάτης πρέπει επίσης να τηρεί τις ακόλουθες προθεσμίες:
- Έχει τη διαθέσιμη περίοδο των 10 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή που θα λάβει την επιβεβαίωση μέσω e-mail της αποστολής του δέματος για να υποδείξει την απώλεια σε cnmcreations.gr. Μετά από αυτή την περίοδο, καμία αξίωση δεν θα γίνει αποδεκτή.
- Εάν ο πελάτης δηλώσει την απώλεια του δέματος εντός 10 ημερών, η cnmcreations.gr θα ανοίξει αναζήτηση αρχείου. Σε αυτή τη διαδικασία, η εταιρεία είναι πιθανό να ζητήσει από τον πελάτη ορισμένα έγγραφα που απαιτούνται για το άνοιγμα του αρχείου. Ο πελάτης θα πρέπει να στείλει αυτά τα έγγραφα το συντομότερο δυνατό.
- Τέλος, ο μεταφορέας δίνει την οριστική απάντηση στην αναζήτηση του δέματος εντός τριών εβδομάδων. Η απάντηση μπορεί να είναι: είτε ότι το δέμα βρέθηκε και σε αυτή την περίπτωση στάλθηκε πίσω στον πελάτη σύμφωνα με την τυπική διαδικασία είτε ότι το parcel χάθηκε από την εταιρεία ταχυμεταφορών και στην περίπτωση αυτή cnmcreations.gr ενημερώνει τον πελάτη και στέλνει πίσω το προϊόν ή επιστρέφει στον πελάτη (για το ποσό στο τιμολόγιο) ανάλογα με την επιλογή του πελάτη.
8.5 Παράδοση του δέματος
Τα δέματα παραδίδονταιμε την υπογραφή του παραλήπτη. Κάθε παραδοθέντα προϊόντα πρέπει να ελέγχεται και τυχόν κρατήσεις πρέπει να καταγράφονται στο έγγραφο παράδοσης της μεταφορικής εταιρείας σε περίπτωση μερικής ή ολικής ζημιάς. Εάν ο πελάτης δεν παραπονεθεί κατάτη διάρκεια του δέματος, αυτό σημαίνει ότι το δέμα παραδόθηκε σε καλή κατάσταση και καμία μεταγενέστερη αξίωση ή καταγγελία δεν θα γίνει αποδεκτή από cnmcreations.gr. Εάν ο πελάτης επιθυμεί να παραπονεθεί στον μεταφορέα (courier), θα πρέπει να υποβάλει γραπτή αίτηση στον φροντιστήεντός 3 ημερών (εκτός αργιών) από την ημερομηνία παράδοσης. Η αίτηση πρέπει να αποσταλεί με συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής.
Τέλος, κάθε δέμα που δεν ζητείται από τον πελάτη και επιστρέφεται cnmcreations.gr, μπορεί να σταλεί πίσω στον πελάτη με τα δικά του έξοδα αποστολής.
8.6 Σφάλμα παράδοσης
Κατά την παραλαβή του δέματος, ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει cnmcreations.gr τηλεφωνικά, e-mail για τυχόν ασυμφωνία που υπάρχει μεταξύ του προϊόντος (τύπος, ποιότητα και ποσότητα) και πληροφοριών γιατοτιμολόγιο. Οποιοδήποτε σχόλιο πρέπει να υποβληθεί το αργότερο στις 10.00 π.μ. της επόμενης ημέρας μετά την παράδοση του δέματος. Οποιαδήποτε καταγγελία γίνει μετά την προθεσμία αυτή δεν θα γίνει δεκτή και cnmcreations.gr δεν θα έχει καμία ευθύνη έναντι του πελάτη.
8.7 Έλεγχοι εξαγωγών και τοπικοί νόμοι
Ο πελάτηςενημερώνεται από τις τοπικές αρχές της χώρας κατοικίας του σχετικά με την εισαγωγή των προϊόντων και να προβεί σε οποιαδήποτε δήλωση ή/και να προβεί σε οποιαδήποτε πληρωμή απαιτείται από τις αρμόδιες αρχές. Θα πρέπει επίσης να ενημερώνεται από τις τοπικέςαρχέςσχετικά με τη σκοπιμότητα εισαγωγής ή χρήσης των παραγγελθετημάτων προϊόντων. Η επιχειρηματική μας επιχείρηση δεν φέρει καμία ευθύνη εάν ο πελάτης δεν τηρεί το δίκαιο της χώρας στην οποία θέλει να εισάγει αγαθά, ούτε φέρει καμία ευθύνη για την επιβολή διαφημιστικώνδασμών ή φόρων από τη χώρα διαμονής του πελάτη. Οι κανόνες αυτοί δεν ισχύουν για τους πελάτες από Ελλάδα ή την Ε.Ε.
8.8 Σε περίπτωση απεργίας και ανωτέρας βίας
Η Cnmcreations.gr θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να ενημερώσει τον πελάτη σχετικά με το καθεστώς αποστολής του δέματος σε περίπτωση απεργίας από μεταφορικές εταιρείες ή άλλων γεγονότων ανωτέρας βίας.
9.0 Επιστροφές αγαθών που πωλήθηκαν
9.1 Διαδικασία και γενικοί όροι αποπληρωμής
Ο πελάτης δικαιούται να επιστρέψει τα προϊόντα που πωλούνται από cnmcreations.gr στην αρχική του συσκευασία και σε καλή και εμπορεύσιμη κατάσταση και να ζητήσει την αλλαγή τους για άλλο προϊόν cnmcreations.gr ή αποζημίωση για την τιμή τους, εκτός από την επιστροφή εξόδων, εντός περιόδου τουλάχιστον δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παράδοση του δέματος ή μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση εντός της προθεσμίας αυτής, χωρίς να αναλάβει καμία υποχρέωση, εκτός από εύλογη φροντίδα για τα εν λόγω αγαθά.
9.1.1 Διαδικασία
Με την παραλαβή και αποδοχή του δέματος από cnmcreations.gr,ανάλογα με το προϊόν, το απόθεμα και τιςεπιθυμίες του cus tomer, η επιχειρηματική μας επιχείρηση θα προσφέρει την ανταλλαγήτου προϊόντος με ένα προϊόν της ίδιας αξίας. Διαφορετικά, cnmcreations.gr θα δημιουργούσε πιστωτικό υπόλοιπο, το οποίο αντιπροσωπεύει το συνολικό ποσό της παραγγελίας (προϊόν συν έξοδα αποστολής εάν η παραγγελία φέρειμόνο ένα προϊόν ή όλα τα αγαθά πουπαραγγέλθηκαν έχουν επιστραφεί). Εάν ο πελάτης επιλέξει αποζημίωση και αφού λάβει υπόψη τις παραπάνω προϋποθέσεις, η επιστροφή της αξίας που αντιστοιχεί στο ποσό της πίστωσης θα γίνει εντός 30 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος από cnmcreations.gr.
9.1.2 Επεξεργασία της επιστροφής
Η επιχείρηση θα επιστρέψει την τιμή αγοράς των προϊόντων που επιστράφηκαν, φυσικά, υπό την προϋπόθεση ότι τα αγαθά δεν έχουν υποστεί κανενός είδους ζημία(π.χ. γρατζουνιές, αλλοίωση, κάμψη) που μειώνουν την εμπορική τους αξία. Σε περίπτωση τέτοιας ζημίας, ο πελάτης αποδίδει την εκτίμηση της ζημίας και την εκτίμηση της μειωμένης αγοραίας αξίας της σε cnmcreations.gr, η οποία θα επιστρέψει την τιμή αγοράς μείον τη μείωσητης αγοραίας αξίας του προϊόντος. Εάν το προϊόν έχει υποστεί σημαντική ζημία που καθιστά το προϊόν χωρίς εμπορική αξία ή εάν τα μέρη του(π.χ. μεταβαλλόμενοι πολύτιμοι λίθοι) έχουν αλλάξειήτροποποιηθεί, cnmcreations.gr δικαιούται να μην επιστρέψει την καταβληθείσα τιμή, με όλα τα άλλα δικαιώματά του για αποζημίωση να διατηρούνται.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Καμία επιστροφή δεν θα γίνει αποδεκτή εάν τα επιστρεφόμενα αντικείμενα δεν είναι σε εμπορεύσιμη κατάσταση.
9.2 Επιστροφές χρημάτων για λάθος παραγγελία
9.2.1 Κανονισμοί επιστροφής
Ο πελάτης έχει μια χρονική περίοδο 15 ημερών για να αναφέρει cnmcreations.gr ότι το προϊόν που ελήφθη δεν ήταν σωστό (λανθασμένη συμβατότητα, κωδικός παραγγελίας, μέγεθος προβλήματος, χρώμα, χαρακτηριστικά, προϊόν εντελώς διαφορετικό κ.λπ.),έτσι ώστε ο διαχειριστής εξυπηρέτησης πελατών να εκδώσει έναν αριθμό επιστροφής. Τα επιστρεφόμενα αντικείμενα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση και εντός της αρχικής συσκευασίας, ακόμη και αν ήταν ανοιχτά, και με όλο το περιεχόμενο της συσκευασίας (αξεσουάρ, ιμάντες, κ.λπ.).
Για τη σωστήδιαδικασία της εφαρμογής, ο πελάτης πρέπει να αναφέρει τον αριθμό παραγγελίας και τα προσωπικά στοιχεία.
9.2.3 Τέλη επιστροφής
Μόλις λάβουμε και αποδεχτούμε το δέμα σας, θα εκδώσουμε πιστωτικό υπόλοιπο για τα έξοδα αποστολής. Εάν δεν γνωρίζετε το ποσό των εξόδων αποστολής, πρέπει να μας στείλετε απόδειξη αποστολής.
ΙΔΙΩΤΙΚΟΤΗΤΑ
10.0 Εμπιστευτικότητα των πληροφοριών και σεβασμός της ιδιωτικής ζωής
10.1 Όταν κάνετε την παραγγελία σας, οι πληροφορίες που λαμβάνει η επιχείρηση μας προστατεύονται από το απόρρητο. Οι πληροφορίες αυτές βρίσκονται υπό τον έλεγχο cnmcreations.gr και δεν γνωστοποιούνται σε τρίτους.
10.2 Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρησιμοποιείται μόνο για οτιδήποτε έχει να κάνει με την παραγγελία σας. Δεν στέλνουμε ενημερωτικά δελτία, ειδικές προσφορές ή μαζική αλληλογραφία (spam).
10.3 Όλες οι πληροφορίες συλλέγονται νόμιμα και σύμφωνα με το Νόμο περί ΠροσωπικώνΔεδομένων.
10.4 Στόχος μας είναι να προσφέρουμε τα καλύτερα ποιοτικά προϊόντα στη χαμηλότερη δυνατή τιμή. Για να επιτευχθεί αυτό, διατηρούμε το δικαίωμα να αλλάξουμε τις παραπάνω πολιτικές ανά πάσα στιγμή.
10.5 Εάν επιθυμείτε να λαμβάνετε προσφορές μέσω ταχυδρομείου ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, παρακαλούμε στείλτε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας στο e-mail: info@cnmcreations.gr
10.6 Σύμφωνα με το Νόμο περί Προσωπικών Δεδομένων, σας ενημερώνουμε ότι τα δεδομένα σας χρησιμοποιούνται από τις εσωτερικές μας υπηρεσίες και ότι έχετε κάθε δικαίωμα πρόσβασης και τροποποίησης των προσωπικών σας δεδομένων. Μπορούμε να αντέξουμε οικονομικά έναν πλήρη κατάλογο των δεδομένων που συλλέγονται για ένα άτομο έναντι αμοιβής 15 ΕΥΡΏ πριν από τους φόρους και μετά από επαρκή έλεγχο ταυτότητας. Οι πληροφορίες θα είναι διαθέσιμες εντός 30 ημερών από τηνπιστοποίηση του αιτούντος.
10.7 Εάν επιθυμείτε να λάβετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις πολιτικές απορρήτου της cnmcreations.gr,επικοινωνήστε μαζί μας στο info@cnmcreations.gr
Ασφαλής πληρωμή
11.1 Οι ιστότοποι επεξεργασίας παραγγελιών έχουν ασφαλεία.
11.2 Λαμβάνουμε όλες τις απαραίτητες προφυλάξεις για να διατηρήσουμε ασφαλείς τις λεπτομέρειες των παραγγελιών και των πληρωμών. Εκτός από την αμέλεια εκ μέρους μας, δεν είμαστε υπεύθυνοι για τυχόν απώλειες που προκαλούνται από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε πληροφορίες που παρέχονται από εσάς.
11.3 Εάν επιθυμείτε να λάβετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ασφάλεια της ιστοσελίδας της cnmcreations.gr,επικοινωνήστε μαζί μας στο info@cnmcreations.gr
12.0 Ευθύνη
cnmcreations.gr απαλλάσσεται από τις υποχρεώσεις της όσον αφορά την παράδοση παραγγελιών σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας.
Cnmcreations.gr εγγυάται ότι τα αγαθά πληρούν την περιγραφή στην ιστοσελίδα και την ποιότητα , όπως περιγράφεται λεπτομερώς για κάθε προϊόν με τον ιδιαίτερο κώδικό του.
cnmcreations.gr δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για κακή χρήση του προϊόντος από τον πελάτη, ούτε για το suitabiliτουπροϊόντος για κάθε πελάτη. Η ευθύνη της επιχείρησης μας για αλλεργικές αντιδράσεις πελατών στη χρήση των πωλούμενων αγαθών αποκλείεται ρητά.
Κάθε ευθύνη της cnmcreations.gr περιορίζεται στην αξία των προϊόντων.
Οι ιστότοποι που συνδέονται άμεσα ή έμμεσα με τον ιστότοπο της cnmcreations.gr δεν είναι υπό τον έλεγχό της. Κατά συνέπεια, cnmcreations.gr δεν αποδέχεται καμία ευθύνη για τις πληροφορίες που δημοσιεύονται σε αυτόν τον ιστότοπο. Οι σύνδεσμοι προς ιστοσελίδες τρίτων παρέχονται αποκλειστικά γιατην εξυπηρέτηση του πελάτη.
Πληροφορίες σχετικά με την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών σύμφωνα με το άρθρο 14 Παρ.
Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή δίνει στους καταναλωτές τη δυνατότητα να επιλύουν διαδικτυακές διαφορές σύμφωνα με το άρθρο 14 παρ. Η πλατφόρμα(http://ec.europa.eu/consumers/odr) χρησιμεύει ωςένας ιστότοπος όπου οι καταναλωτές μπορούν να προσπαθήσουν να καταλήξουν σε εξωδικαστικούςδιακανονισμούς διαφορών που προκύπτουν από ηλεκτρονικές αγορές και συμβάσεις παροχής υπηρεσιών.